Questions fréquentes

Plaza Radar est un logiciel web pour les vendeurs Amazon, les marques et les agences. Il suit automatiquement la position de tes produits (ASIN) sur tes mots-clés dans la recherche organique d’Amazon, affiche l’historique, évalue tes fiches produit et t’informe par e-mail des changements de classement importants.

Aux entreprises qui vendent sur Amazon : vendeurs, fabricants de marque et agences qui gèrent les produits de leurs clients. Plaza Radar conclut des contrats uniquement avec des professionnels, pas avec des consommateurs.

Actuellement amazon.de, amazon.com, amazon.fr et amazon.co.uk. Tu choisis la place de marché pour chaque produit, tu peux donc suivre le même ASIN sur plusieurs places de marché.

Non. Plaza Radar travaille avec des données Amazon publiquement visibles. Tu saisis seulement l’ASIN, la place de marché et tes mots-clés ; nous n’avons jamais besoin de tes identifiants Amazon.

Non. Plaza Radar est un service indépendant d’Agnieszka Paul Online Marketing. Les données de classement et de produits proviennent d’Amazon et sont récupérées via des interfaces de données tierces.

Tu ajoutes un produit avec son ASIN et sa place de marché, puis les mots-clés sur lesquels il doit être trouvé. Plaza Radar consulte automatiquement la recherche Amazon, enregistre la position organique (les annonces sponsorisées ne comptent pas) et affiche l’historique sous forme de graphique. La fréquence de suivi de chaque plan figure sur la page des tarifs.

Amazon adapte les résultats de recherche au lieu, à l’heure, à l’appareil et à ton propre comportement d’achat. Plaza Radar consulte de manière neutre, sans compte client, et affiche l’état au moment du relevé. Pour suivre une tendance, cette vue constante est plus parlante qu’une recherche isolée.

Plaza Radar t’envoie un e-mail quand un mot-clé entre dans le top 10 ou en sort, n’est plus trouvé ou est de nouveau trouvé, ou bouge d’au moins 10 places. Sans changement, pas d’e-mail.

Selon ton plan, tu reçois le récapitulatif chaque semaine, chaque jour ou juste après le relevé. Chaque utilisateur peut désactiver les e-mails dans son profil. Le plan gratuit ne comprend pas d’alertes.

Tu saisis un ASIN et Plaza Radar évalue la fiche Amazon, par exemple le titre, les images, les puces, les avis et la disponibilité. Dès le plan gratuit, tu vois quels points sont faibles ; les plans payants ajoutent des suggestions d’amélioration concrètes. Le nombre d’analyses par mois dépend du plan.

L’indice de visibilité regroupe tous les mots-clés suivis d’un produit ou d’un compte en une seule valeur de 0 à 100 % : 100 % signifierait que chaque mot-clé est en première position. Les premières places pèsent plus, car elles reçoivent la plupart des clics. Tu vois ainsi d’un coup d’œil si tes optimisations fonctionnent.

Oui. Tu peux télécharger l’historique des classements à tout moment en fichier CSV, avec date, ASIN, place de marché, mot-clé et position, par exemple pour Excel ou tes propres rapports.

Oui, avec l’add-on « produits Buy Box ». Plaza Radar vérifie alors une fois par jour qui détient la Buy Box sur les produits choisis et à quel prix, et t’envoie un e-mail quand tu la perds, la récupères, quand elle disparaît ou passe à un autre vendeur. Pour que Plaza Radar reconnaisse ta propre Buy Box, tu saisis ton ID vendeur Amazon sur la page produit. Plus d’infos sur la page Surveillance Buy Box & prix ; le prix figure sur la page des tarifs.

Tu commences gratuitement et sans données de paiement, avec des analyses de fiches mais sans suivi des mots-clés. Pour le suivi des classements, tu choisis l’un des plans payants ; tous les plans et prix figurent sur la page des tarifs. Les prix sont hors taxes, TVA en sus.

Un emplacement de mot-clé correspond à une combinaison d’un produit et d’un mot-clé. Suivre un produit avec 5 mots-clés occupe 5 emplacements ; deux produits avec le même mot-clé en occupent 2. Le nombre d’emplacements de ton plan figure sur la page des tarifs ; tu peux en ajouter avec un add-on.

Non, les plans payants sont mensuels. Tu résilies toi-même dans ton compte à tout moment, avec effet à la fin du mois de facturation en cours. Ensuite, le plan gratuit s’applique de nouveau et tes données sont conservées.

Oui. Un plan supérieur s’applique immédiatement et la différence de prix est facturée au prorata pour le reste du mois. Un plan inférieur s’applique à partir du mois de facturation suivant. Si tu as alors plus de mots-clés que d’emplacements, les derniers ajoutés sont mis en pause ; rien n’est supprimé.

Les add-ons complètent ton plan, par exemple avec des emplacements de mots-clés ou des analyses supplémentaires. Tu les réserves une seule fois jusqu’à la fin du mois de facturation ou de façon récurrente avec ton abonnement. Ils nécessitent un plan payant ; les add-ons actuels figurent sur la page des tarifs.

Le paiement passe par Stripe. La vente est réalisée par Link (Stripe) en tant que marchand : Link prélève le montant chaque mois à l’avance, émet la facture avec la TVA et te l’envoie par e-mail. Tu gères tes moyens de paiement et tes factures dans ton compte.

Les agences réservent un accès agence et y ajoutent leurs clients. Chaque client reçoit son propre plan avec ses propres emplacements de mots-clés, 20 % moins cher que le prix catalogue. Tout est facturé ensemble via l’agence, qui est notre partenaire contractuel.

Oui. Lors de l’analyse, tu choisis d’abord le client. L’analyse est décomptée du quota de son plan et apparaît dans sa vue client, séparée de tes autres clients.

Oui. Selon ton plan, tu invites d’autres personnes dans ton compte par e-mail. En tant que Manager, elles peuvent modifier les produits et mots-clés ; en tant que Lecteur, seulement consulter. Le nombre d’utilisateurs inclus figure sur la page des tarifs.

En tant que titulaire du compte, dans ton profil, sous « Supprimer le compte ». Résilie d’abord un éventuel plan payant en cours. Si besoin, sauvegarde tes données de classement via l’export CSV avant, car elles disparaissent après la suppression.

Plaza Radar est hébergé par STRATO GmbH en Allemagne. Toutes les connexions sont chiffrées et nous sauvegardons la base de données chaque jour sous forme chiffrée. Les autres prestataires que nous utilisons figurent dans la politique de confidentialité.

Oui. Si tu gères dans Plaza Radar des données de membres d’équipe ou de clients d’agence, tu conclus l’accord selon l’art. 28 du RGPD directement dans ton compte et tu peux l’y imprimer à tout moment.